最新一代美业企业管控系统

立即试用 购买咨询

【小故事大智慧】内联升会员营销开创的故事

发布人:紫弦月  发布时间:2016年6月13日  
《履中备载》是内联升鞋店创始人经营智慧的杰作,可谓是内联升的“镇店之宝”,曾记录了洋务大臣李鸿章、两广总督刘长佑、恭亲王奕忻、末代皇帝溥仪等皇亲贵族的靴鞋尺寸,解放后更是收录了曾在内联升定做过布鞋的中央领导人的详细脚码。

创办人赵廷是河北省武清县人,他从十几岁开始,就在京城东四牌楼一家靴鞋店学徒。由于他为人聪明,又能吃苦耐劳,所以在学徒期间,就学得一手好活计。

赵廷出师后,分析北京制鞋业的状况。他认为“要想赚大钱,就得在坐轿的人身上打主意。”当时北京做朝靴的专业鞋店还很少,是个市场空缺。依仗着与朝廷内的关系,凭着自己的技术与经营管理经验,赵廷决定办个朝靴店。赵延在当时清朝一个达官丁大将军的帮助下,筹资白银万两,于清朝咸丰三年(1853年),在崇文门内东江米巷开办了内联升靴鞋店,取名内联升,专为皇亲国戚、京官外官制作靴鞋。

既然定位于高端客户群,产品的质量就非常重要。离开了好的产品,再好的客户定位和营销策略都会成为空谈。内联升的经营之道,不仅是它的字号好听,更主要的是内联升做的朝靴,选料真实,做工讲究,穿着舒适。当时的缎子以南京生产的黑贡缎质量最好,其特点是厚,色泽乌黑光亮,经久不起毛,但售价昂贵。内联升不怕多花钱,也专门从南京进黑贡缎。有了这样的做工和选料,内联升制做的鞋靴自然也定价不低,赵延深信只要靴子好,坐轿子的客户并不怕花钱。

因此内联升开业之后,生意很是兴隆。文官武将、大小官员,到内联升订做、购买朝靴的人络绎不绝。在服务设计上,内联升也是做到了极致。内联升每次订做一双朝靴,都是亲量尺寸,试穿样子,仔细修改制做成靴,丝毫不怕麻烦。有时一双朝靴要改数次,直到顾客穿着随脚舒适满意为止。

经过几年经营的实践总结,赵廷想出个既省事又可以留住老主顾的好办法,就是把政府大小官员中凡是在内联升店中做过鞋子或是买过朝靴的人的姓名、年龄、住址、靴子尺寸、样式、特殊爱好、特别需求等记入专门的帐中,同时再将收集到的客户的身份、官职和其他背景信息,按系统等级入册,多年积累之后形成了当年京城名噪一时的《履中备载》。

拥有客户信息之后的深入营销应用:
一是方便再次购鞋的老客户
仅凭《履中备载》的这一作用带来的差别化的客户体验,再加以及其精巧的做工,内联升就牢牢掌握了这些高端客户的需求,留住了许许多多的回头客,并且将这些社会顶层的阶层变成了最忠诚的客户群体,内联升能够大赚其银也就不足为奇。
二是为送礼之人提供便利。
在《履中备载》的信息不断完善的时候,其中所载的信息又产生了更为有价值的应用。在当时,上好的朝靴经常作为一种礼品,馈赠亲友或者下级送给上级。由于赵延密藏的《履中备载》,专记王公贵族、知名京官和外省大吏的靴鞋尺寸、样式和特殊脚形,实是不可多得的精准信息,也大大方便了送礼者,因为买了它管保管受礼者称心满意,从而内联升也能多做生意。那时穷京官为谋得外放的肥缺,找个升官发财的机会,或是各地进京的举子为了巴结在京为官的恩师,常常到内联升打听上司、恩师的“足下之需”,不惜花费重金为上司、恩师定制几双上好的朝靴派人送去,表示“善体上情”——连上司穿多大尺寸的鞋子都知道,自然可以是“心腹”之人,从而有机会博得上司青睐和赏识,飞黄腾达。

一个企业的会员营销策略如果具备以下这几个重要的能力要素,就能更有效的保证企业建立起差别化的长期市场竞争力,并且有能力为客户提供差别化的一对一服务营销体验。

口袋发财树软件为美容美发医疗整形养生足疗汽车美容健身会所提供前台业务管理、收银、会员管理、库存管理、员工管理等一系列的店务管理软件。 会员管理CRM手机端让您随时记录会信息,预约下次服务,方便地管理会员,并对会员进行精准的有目标的营销。

分享到:
产品中心
美容美发软件
医疗整形软件
汽车美容软件
养生足疗软件
相关硬件
电子签名版
服务
公司简介
公司动态
联系方式
渠道合作
售后服务
关注我们
官方微博
扫一扫关注微信公众号
联系我们
010-62976968
sales@umysen.com
北京市海淀区上地信路2号2号楼13C
联系我们
售前咨询 售后服务 售后服务
服务热线
010-62976968
返回顶部
联系我们